Dell garanti sorgulama, ürünlerin garanti durumunu öğrenmenize yardımcı olan bir işlemdir. Dell, ürünlerine belli bir süre boyunca garanti verir ve bu garanti süresi içinde ürünlerde meydana gelebilecek arızaları ücretsiz olarak tamir eder veya ürünü değiştirir. Bu nedenle, Marka ürünlerini satın aldıktan sonra garanti sorgulama işlemini yapmanız önemlidir, çünkü böylece ürününüzün garanti süresini ve garanti kapsamını öğrenebilirsiniz. Garanti sorgulama işlemini yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
Dell’in resmi web sitesine gidin ve üst menüde “Destek” seçeneğine tıklayın.
Açılan sayfada, “Garanti Sorgulama” seçeneğine tıklayın.
Sorgulama sayfasına yönlendirileceksiniz ve burada, ürününüzün seri numarasını veya service tag numarasını girerek garanti sorgulama işlemini yapabilirsiniz. Bu bilgiler, Dell ürününüzün üstünde veya ambalajında bulunur.
Seri numarasını veya service tag numarasını girdikten sonra “Garanti Sorgula” düğmesine tıklayın ve sonuçlar görüntülenecektir.
Garanti sorgulama işlemini yaptıktan sonra, cihazınızın ürününüzün garanti süresi ve garanti kapsamı hakkında bilgi edinebilirsiniz. Eğer ürününüzün garanti süresi dolmuşsa veya garanti kapsamı dışında bir arıza meydana gelmişse, Dell tarafından tamir edilmesi için ücret talep edilebilir. Ancak, garanti süresi içinde ve garanti kapsamında olan arızalar için tamir ücreti alınmaz ve ürün tamir edilir veya değiştirilir.
Laptop Hangi Durumlarda Garanti Dışında Kalır?
Bazı durumlarda laptoplarınız garanti kapsamı dışında kalabilir. Bu durumları sizler için maddeler halinde derledik.
- Garanti süresi dolmuş olması: firmalar garanti süresi içinde olan arızalar için ücret talep etmez, ancak garanti süresi dolmuş olan ürünler için tamir ücreti talep edilebilir.
- Kullanım hataları: Laptoplarda meydana gelebilecek arızaların çoğu kullanım hatalarından kaynaklanır. Örneğin, laptopun düşürülmesi, suya düşürülmesi veya aşırı sıcak veya soğuk ortamlara maruz kalması gibi durumlar garanti dışında kalabilir.
- Açılmış kasa: Laptopların kasaları açıldığında, garanti geçerliliği kaybedebilir. Bu nedenle, laptopunuzun kasasını açmayın veya açtırmamaya dikkat edin.
- Değiştirilen parçalar: Laptopunuzda değiştirilen parçalar garanti dışında kalabilir. Örneğin, ekran veya batarya gibi parçaların değiştirilmesi garanti kapsamı dışında kalabilir.
- Garanti belgesi eksik: Laptopunuzun garanti belgesi eksik olması durumunda, garanti kapsamı dışında kalabilir. Bu nedenle, Laptop ürünlerinizi satın aldıktan sonra garanti belgenizi saklamaya dikkat edin.
